구매대행과 해외배송을 기본으로 하고 있는 쇼핑몰이므로 원칙적으로 제품하자를 제외한 교환/반품은 불가능합니다.
충분한 상담으로 불필요한 피해가 없으시도록 유의해 주세요.
1.교환 및 반품이 가능한 경우
- 명백한 럭스컬렉션의 과실로 제품불량 / 오배송이 된 경우
- 주문상품 품절로 인한 주문 취소
- 고객님 사정으로 부득이하게 반품을 하실경우 해외왕복 배송비
(8만원) 고객님 부담입니다.
<교환/반품 신청요령>
- 제품 문제가 있을 경우 받으신날 바로 통보를주셔야 처리가 가능하여 전화상담 혹은 카톡, 메일로 통보해 주셔야하며
객관적 판단이 가능한 잘 나온 사진이여야 합니다.
- 교환/반품 요청 이미지가 접수되면 자체 심사를 거쳐 다음단계에 대해개별 안내해드립니다.
2.교환 및 반품이 불가능한경우
- 제품불량으로 분류하기 어려운 미세한 부분들은 반품 사유에 해당하지 않습니다.
- 해외구매대행의 특성상 단순 변심에 의한 환불은 절대 불가능합니다.
구매전 제품의 사이즈 및 색상정보를 확인하시고, 그대로 모르시면 충분한 상담을 통한후 신중히 결정해 주셔야 합니다.
- 가방제품의 경우, 위쪽 손잡이 비닐 포장을 훼손한 경우,교환/환불/반품이 안되니 이 점 꼭 유의하시기 바랍니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한경우, 겉포장을 제외한 포장부수품이 분실/훼손된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우제품
- 개별 주문제작 상품으로 이미 주문이 들어간 경우 주문변경과 주문취소가 불가능합니다.
- 시계류의 경우 크르노의 위치 및 색상은 최신년도의 모델로 발송됩니다. 약간의 차이는 발생할수 있습니다.
- 몇몇 제품은 특성상 간혹 재고가 없는경우가 있으며 이런경우 기간이 조금 연장될수도 있습니다. |
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1.배송 방법 : 해운/항공을 통한 국내 입고후 택배 배달
2.배송 지역 : 국내-전국, 해외-일본,남미제외 어디든가능
3.배송 비용 : 국내-무료, 해외-지역에따라 틀림(상담)
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5.배송 안내
- 배송 소요 기간은 10~15일(영업기준일) 소요되며, 특별제품 주문의 경우 다소 시간이 더 소요될수 있습니다.
- 시계중 일부 고가의 제품의 경우 주문제작일이 추가로 소요될수 있습니다.
- 배송조회는 구내도착후 2차 검품을 완료한 후 국내 택배로 발송해드리후 해당 택배사 홈페이지에서 확인 가능하십니다.
- 안전한 통관을 위해 약간의 배송지연의 가능성이 항상 있습니다. 이점 주문전에 필히 숙지해주시기 바랍니다.
- 입금후 게시판에 입금확인글을 남겨 주시면 더욱 빠른 확인 가능하십니다. |
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1.결제는 무통장입금과 카드결제 가능합니다.
2.주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 일치하여야 하며, 만약 불일치의 경우 입금후 꼭 입금확인란에 글을 남겨 주셔야 확인 가능합니다.
3.주문후 7일이내로 입금확인이 안될 경우 주문은 자동 취소처리 됩니다. |
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